В приказе Министра энергетики Республики Казахстан от 20 марта 2015 года № 230
Об утверждении Правил устройства электроустановок
(с изменениями по состоянию на 31.05.2016 г.) сказано :
Параграф 5. Установка счетчиков и электропроводка к ним
104. Счетчики должны размещаться в легко доступных для обслуживания сухих
помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в
зимнее время не ниже 0° С.
Технически, я считаю, это даже правильно и удобно, тем более что потребитель вынужден самостоятельно обслуживать и менять прибор учета
Но!.. Работники Вашей организации требуют от потребителей частного сектора выносить счетчики на фасадную часть зданий, т.е. на улицу.
Вопрос на каком основании выставляются эти требования?
Ответ:
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
На Ваше обращение по поводу переноса прибора учета электроэнергии сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz
почему у нас 3 ти месяц ежемесячный платёж все выше и выше в квитанции указано что в квартире на праписке 0 человек но хотя прописано 3 человека
Ответ:
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваше обращение по поводу оплаты за потребленную электроэнергию сообщаем, что по Л/С 70202341 все начисления верные. Снятие показаний по Вашему адресу производит энергопередающая организация (АО «ОЭСК»), энергоснабжающая организация (ТОО "Шыгысэнерготрейд") по этим показаниям производит начисления.
Вы можете узнать подробнее информацию о состоянии Вашего лицевого счёта. Напишите свой контактный номер телефона на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 и Вам перезвонят с разъяснениями. Также Вы можете подойти в ближайший офис ТОО Шыгысэнерготрейд и Вам дадут разъяснения по Вашему вопросу.
На Ваше обращение по поводу количества прописанных, указанных в счет-извещении компании сообщаем, что основанием для определения количества прописанных являются сведения о зарегистрированных лицах с места жительства (П.8 правил дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию от объемов её потребления физическими лицами) – это электронная адресная справка с портала eGov.kz
При заключении Вами договора на электроснабжение с ТОО «Шыгысэнерготрейд» адресная справка Вами не была предоставлена. Расчет при начислении оплаты ведётся по количеству - 1 человек.
Вы можете изменить количество прописанных в базе ТОО «Шыгысэнерготрейд» без личного посещения офиса компании. Для этого нужно направить на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 фото адресной справки, удостоверение личности (фото с двух сторон), ФИО и лицевой счёт.
Здравствуйте. Хотелось бы узнать , будет ли проводиться текущий ремонт электролиний в с.Некрасовка Урджарского района. Постоянно имеем проблемы с электроснабжением, особенно во время дождя и ветра.
Ответ:
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий.
На Ваше обращение по поводу текущего ремонта электролиний в с. Некрасовка Урджарского района сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz.
Добрый день! Водоканал г.Усть-Каменогорск является государственной, бюджетной организацией. Какой тариф ,на сегодняшний день, распространяется на него. Никто не может дать вразумительный ответ. Все ссылаются на какие то причины и руководство.
Ответ:
Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением). На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд». В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct. Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Интересующая Вас информация находится на официальном сайте ТОО «Шыгысэнерготрейд» на странице https://www.shygys.kz/ur-lica/tarif.php
В соответствии с Законом РК №380-IV от 07.12.2020г. «О внесении и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам поддержки использования возобновляемых источников энергии и электроэнергетики» с 01.07.2021г. введены следующие изменения: Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике» дополнен понятием «надбавка на поддержку использования возобновляемых источников энергии». С учетом надбавки, отраженной на официальном сайте РФЦ по поддержке ВИЭ 1,57 тенге/кВтч без НДС, тарифы станций увеличились в среднем на 6%. На основании данной причины ТОО «Шыгысэнерготрейд»доводит до Вашего сведения, что в рамках мотивированного заключения ДКРЕМ МНЭ РК по ВКО № 02-24/2290 от «25» октября 2021 г. для потребителей Восточно-Казахстанской области вводятся цены (тарифы) на электрическую энергию со «02» ноября 2021 года:
- бюджетные организации (юридические лица, финансируемые из государственного бюджета), для них действует тариф в размере 33,939 тенге/кВтч (без НДС).
Здравствуйте. На предыдущий мой вопрос о ГОСТах электроэнергии я получила ответ, а также Вы пояснили мне то, что: "Также дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии (пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии)". В связи с вышеизложенным скажите пожалуйста к кому мне обратиться по поводу невыполнения норм ГОСТа по подаче электроэнергии? У нас более полугода напряжение ниже положенного на 25 и более процентов! Вот буквально сейчас измерила прибор показывает 167 вместо положенных 200-220. Спасибо.
Ответ:
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По вопросу качества электроэнергии Вы можете обратиться в энергопрердающую организацию, к электрическим сетям которой подключен Ваш дом.
Для конструктивного рассмотрения Вашего обращения просим направить Ваши персональные данные в ТОО «Шыгысэнерготрейд», т.е. адрес, по которому Вы проживаете, фамилию владельца дома (квартиры) и контактный телефон для обратной связи.
Ваш запрос будет перенаправлен в энергопрердающую организацию.
На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.
Здравствуйте. Какие ГОСТы имеются в Казахстане по нормам качества электрической энергии и ее приемников, присоединяемых к электрическим сетям общего назначения? Каким должно быть напряжение и на сколько оно может иметь отклонения?
Ответ:
Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На ваш первый вопрос сообщаем, что согласно Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, предусматривается
Глава 1. Общие положения
2. Основные понятия и определения, используемые в Правилах:
23) качество электрической энергии – степень соответствия электроэнергии нормам, установленным законодательством Республики Казахстан (ГОСТ 13109-97).
На Ваш второй вопрос сообщаем, что согласно ГОСТ 13109-97 п.5.2. определяет отклонения напряжения как нормально допустимые +5% и предельно допустимые значения +10% от номинального уровня напряжения.
Нормативная документация по нормам качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения (ГОСТ 13109-97, ГОСТ 32144-2013) находятся в Internet в открытом доступе.
Также дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии (пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии).
Здравствуйте. На прием как можно к вам записаться по личному вопросу?
Ответ:
Уважаемая Жумадилова Жупар Тлюбековна!
Адрес центрального офиса ТОО «Шыгысэнерготрейд» г. Усть-Каменогорск, ПР. ШӘКӘРІМ, 156
E-MAIL: SHYGYS@SHYGYS.KZ
Телефон для записи на прием к руководителю - 56-98-80 внут. 6622
Прием руководителей ТОО «Шыгысэнерготрейд» - вторник, четверг с 13.00 до 15.00 часов.
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии. Являясь клиенториентированной компанией, мы заботимся о развитии сервисов для своих потребителей, с предоставлением полного комплекса сервисных услуг. ТОО «Шыгысэнерготрейд» поставляет электроэнергию более 520 тысячам потребителей. В настоящее время компания снабжает электрической энергией 10 городов, 15 районов, 30 поселков и 870 других населенных пунктов на территории Восточного Казахстана - это 31 участок, более двухсот специалистов, которые готовы ответить на любые вопросы, касающиеся энергоснабжения.
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением) либо на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет».
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя.
В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Сәлеметсіз бе! Менім бірінші сұрағым; неге контролерлер счетчиктің көрсеткішін дұрыс жазбайды, осы айдын 11 күні соңғы көрсеткіш саны 13160 болған түбіртек қағазда бастапқы көрсеткіш 13072 соңғы көрсеткіш 15553 саны тұр. Тексеру кезінде счетчиктің көрсеткіші сәйкес келмесе сіздердің есептеріңіз бойынша, көрсеткішті кері айналдырдыңыз демеске кім кепіл. Екінші сұрак: тариф бізде 1 адамға 1 кезең бойынша 90 кВт 8 адам 8х90=720 квт а квитанцияда -672 квт,2,3 кезеңдерде менім есебім бойынша сәйкестік келмейді№ Осы тарифты қалай есептейсіздер соны түсіндірсеңіз, Алдын ала Рахмет!
Ответ:
Құрметті тұтынушы!
Бізге хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.
Сіздің №1 сұрағыңызға қатысты, есептеу аспаптарының көрсеткіштерін энергия беруші ұйым (ЭБҰ) жүргізетінін хабарлаймыз. Берілген көрсеткіштер бойынша «Шығысэнерготрейд» ЖШС сіз тұтынған электр энергиясы үшін есептеме жүргізеді. Көрсеткіштер бағдарламасына сәйкес 78036049 дербес шоты бойынша көрсеткіштерді «БЭСК» АҚ бақылаушылары айдың 9-12 күндері алады немесе тұтынушы өзі береді. Сіздің сауалыңыз бойынша түсіндіру үшін кері байланыс жасауға байланыс телефоныңызды жіберуіңізді сұраймыз. Сізге міндетті түрде қоңырау соғамыз.
Сіздің №2 сұрағыңызға қатысты, сіздің 12.01.2022-09.02.2022ж. аралығындағы кезеңде тұтынған электр энергиясының есептемесі төмендегідей есептелетінін хабарлаймыз:
Есепке алу аспабының көрсеткіштері бойынша 12.01.2022-09.02.2022 ж. есептік кезеңіндегі сіздің жалпы шығысыңыз - 2481 кВт-ты құрайды, тіркелгендер – 8 адам. Есептік кезең – 28 күннен тұрады. Электр энергиясын пайдалану қағидаларына сәйкес – Есептік кезең дегеніміз - тұтынылған электр энергиясы есепке алынатын және тұтынушыға төлеуге ұсынылатын электрмен жабдықтауға арналған шартта айқындалатын уақыт кезеңі, сондай-ақ Энергиямен жабдықтаушы ұйымдардың электр энергиясына арналған тарифтерді оны жеке тұлғалардың тұтыну көлеміне қарай саралау ережесінің 7-тармағына сәйкес - Егер электр энергиясын есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін алу арасындағы нақты кезең күнтізбелік отыз күнге тең болмаса, электр энергиясын тұтыну шамаларының мөлшерін энергиямен жабдықтаушы ұйым немесе тұтынушы нақты кезеңнің ұзақтығын ескере отырып түзетеді.
Есептік кезең 28 күнді құрайтындықтан, есептеме төмендегідей:
1 деңгей бойынша – 90кВт*с : 30 күн=3кВт*с х 8адам х 28күн=672кВт*с х 11,892теңге=7991,54 теңге;
2 деңгей бойынша – 80кВт*с:30күн=2,667кВт*с х 8адам х 28күн=600кВт*с х 16,136теңге= 9681,5 теңге;
3 деңгей бойынша – 1209кВт*с х 21,066теңге= 25468,89теңге.
Төлемнің жалпы сомасы – 43141,93теңге.
Здравствуйте. Сегодня была у вас в офисе, обслуживание ужасное, грубое в первом кабинете. Обращалась по поводу отсрочки на замену счётчика, мне ответили что отсрочка будет сделана лишь на месяц. А скажите мне пожалуйста как мне быть если на улице зима, а у меня печка зависит от света. Мы хотели когда будет тепло поменять проводку в доме полностью и вынести шкаф приборов на фасад дома. Как быть???
Ответ:
Уважаемая Грасс Зинаида Сергеевна!
Благодарим Вас за обращение!
Согласно Вашего письма Вы были с визитом в офисе энергопередающей компании (ЭПО), т.к. вопросы, касающиеся приборов учета рассматривает ЭПО.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии.
Являясь клиенториентированной компанией, ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервиса для своих потребителей с предоставлением полного комплекса сервисных услуг.
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением) либо на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет». На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct. Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемая Зинаида Сергеевна!
Ваше обращение направлено в АО «ОЭСК» - бывшее АО «ВК РЭК» (ЭПО) на электронную почту канцелярии headoffice@besk.kz
Копия письма направлена Вам на электронную почту.
Здравствуйте! Я бы хотела предложить сво кандидатуру на открытую вакансию "бухгалтер по налогам".
Ответ:
Уважаемая Каирдинова Аида Каиролдакызы!
Ответ на вопрос Вы можете получить по ссылке https://www.shygys.kz/about/index_resume.php
