Обращение руководителя

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

ТОО «Шыгысэнерготрейд» -  энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.

Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий. 

Ваше обращение направлено в энергопередающую организацию АО «ОЭСК». Согласно полученным разъяснениям специалистов АО «ОЭСК», по Вашему адресу проводились аварийно-восстановительные работы в связи с ремонтом электролиний по причине неблагоприятных погодных условий 17.07.2022 года.

Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

Собственником электрических сетей по адресу г. Семей по ул. Энергетик дом 13  является ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».

Согласно Правилам организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке и  Правилам пользования электрической энергией за техническое состояние электрических сетей несет ответственность собственник, в данном случае ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».

По информации ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей» по ул. Энергетик, 13  аварийная ситуация - повреждение электрического кабеля. Ведутся аварийно-восстановительные работы. 

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

На Ваше обращение по поводу низкого напряжения электроэнергии по адресу г. Усть-Каменегорск, ул. Ватутина, 57 сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявкой на проверку качества электроэнергии в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz

На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.

Также дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии (пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии).

Уважаемый потребитель!

Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

Ваш вопрос касается возмещения государством 15 тыс. тенге за коммунальные услуги для определенных категорий граждан, проживающих в регионах, закрытых на карантин во время пандемии по COVID-19. Акиматом на лицевые (абонентские) счета потребителей направлялись по 15 тыс. тенге в течение двух месяцев. Лицевые счета потребителей для адресной помощи формировались по спискам, предоставленным ЖКХ области.

В рамках исполнения поручения Президента Республики Казахстан, касательно выработки системных мер по снижению размера оплаты населением коммунальных услуг на период действия карантина и чрезвычайного положения, Министерством индустрии и инфраструктурного развития РК был разработан механизм, который предполагает оплату коммунальных услуг потребителям, имеющим договор с поставщиками коммунальных услуг. Механизма перевода данной помощи на другие лицевые счета, а также иные действия с адресной помощью на уровне поставщиков коммунальных услуг нет.

В связи с вышеизложенным сообщаем, что решение Вашего вопроса на уровне ТОО «Шыгысэнерготрейд» не представляется возможным.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», собственники помещений (квартир) обязаны участвовать во всех расходах на содержание общего имущества и дома. Счет по оплате электроэнергии будет выставляться ОСИ/ПТ. Сумма оплаты будет вычисляться из разницы между показаниями прибора коммерческого учета на вводе в дом и потреблением всех жильцов дома согласно показаниям индивидуальных приборов учета в квартирах.

Согласно ст.50 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» оплата может производиться собственниками квартир на основании протокола общего собрания о распределении расходов на содержание общего имущества соразмерно доле собственника квартиры в общем имуществе.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

ТОО «Шыгысэнерготрейд» -  энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.

Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.

На Ваше обращение по поводу переноса прибора учета электроэнергии сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

На Ваше обращение по поводу оплаты за потребленную электроэнергию сообщаем, что по Л/С 70202341 все начисления верные. Снятие показаний по Вашему адресу производит энергопередающая организация (АО «ОЭСК»), энергоснабжающая организация (ТОО "Шыгысэнерготрейд") по этим показаниям производит начисления.

Вы можете узнать подробнее информацию о состоянии Вашего лицевого счёта. Напишите свой контактный номер телефона на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 и Вам перезвонят с разъяснениями. Также Вы можете подойти в ближайший офис ТОО Шыгысэнерготрейд и Вам дадут разъяснения по Вашему вопросу.

На Ваше обращение по поводу количества прописанных, указанных в счет-извещении компании сообщаем, что основанием для определения количества прописанных являются сведения о зарегистрированных лицах с места жительства (П.8 правил дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию от объемов её потребления физическими лицами) – это электронная адресная справка с портала eGov.kz

При заключении Вами договора на электроснабжение с ТОО «Шыгысэнерготрейд» адресная справка Вами не была предоставлена. Расчет при начислении оплаты ведётся по количеству - 1 человек.

Вы можете изменить количество прописанных в базе ТОО «Шыгысэнерготрейд» без личного посещения офиса компании. Для этого нужно направить на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 фото адресной справки, удостоверение личности (фото с двух сторон), ФИО и лицевой счёт.

Уважаемый потребитель!

Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

ТОО «Шыгысэнерготрейд»-  энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.

Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий. 

На Ваше обращение по поводу текущего ремонта электролиний в с. Некрасовка Урджарского района сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz.

Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».

По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением). На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд». В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct. Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.

Интересующая Вас информация находится на официальном сайте ТОО «Шыгысэнерготрейд» на странице  https://www.shygys.kz/ur-lica/tarif.php

В соответствии с Законом РК №380-IV от 07.12.2020г. «О внесении и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам поддержки использования возобновляемых источников энергии и электроэнергетики» с 01.07.2021г. введены следующие изменения: Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике» дополнен понятием «надбавка на поддержку использования возобновляемых источников энергии». С учетом надбавки, отраженной на официальном сайте РФЦ по поддержке ВИЭ 1,57 тенге/кВтч без НДС, тарифы станций увеличились в среднем на 6%. На основании данной причины ТОО «Шыгысэнерготрейд»доводит до Вашего сведения, что в рамках мотивированного заключения ДКРЕМ МНЭ РК по ВКО № 02-24/2290 от «25» октября 2021 г. для потребителей Восточно-Казахстанской области вводятся цены (тарифы) на электрическую энергию со «02» ноября 2021 года:

 - бюджетные организации (юридические лица, финансируемые из государственного бюджета), для них действует тариф в размере 33,939 тенге/кВтч (без НДС).