Обращение руководителя
Уважаемые потребители электроэнергии!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Рад приветствовать Вас на страницах официального сайта ТОО «Шыгысэнерготрейд»!
ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервисов заочного обслуживания своих потребителей, в том числе корпоративного сайта. На страницах сайта Вы можете получить всю необходимую информацию, касающуюся электроснабжения и многое другое.
Кроме того, при помощи форм обратной связи с потребителями, в том числе данного блога, Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Добро пожаловать!
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за указанные виды работ.
Также сообщаем, что на Вашем участке обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»).
Вы можете запросить в АО "ОЭСК" письменный ответ на свой вопрос. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за указанные виды работ.
Также сообщаем, что на Вашем участке обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»).
Вы можете запросить в АО "ОЭСК" письменный ответ на свой вопрос. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за виды работ, которые Вы описываете в своём обращении. Также сообщаем, что на Вашем участке обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»).
Вы можете запросить в АО "ОЭСК" письменный ответ на свой вопрос. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По данному вопросу Вы можете обратиться в Контакт-центр ТОО "Шыгысэнерготрейд" по телефону 8 72 32 700-555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Специалисты Контакт - центра подскажут Вам как можно оперативно решить Ваш вопрос.
Также Вы можете обратиться в ближайший офис компании с личным визитом.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Отвечаем на Ваши вопросы:
«У меня на счету появился не понятный долг на сумму в 52 тыс.тг» - Оплата производится только за потребленную электроэнергию. Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п58. Расчеты за потребленную электрическую энергию Потребителем производятся на основании фактических показателей приборов коммерческого учета электрической энергии или иного расчета потребления согласно условиям договора электроснабжения и настоящими Правилами по платежному документу, выписанному энергоснабжающей организацией на бумажном носителе (в том числе в составе единого платежного документа), либо посредством размещения на интернет-ресурсе энергоснабжающей организации или единой расчетной организации, с соблюдением защиты конфиденциальности персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
«Свет у меня отключен, я в квартире не живу» - По данному факту Вами не было оформлено никаких заявлений. Согласно Правилам пользования электрической энергией, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143, п73. При временном (более трех месяцев) или постоянном не проживании в квартире (доме) потребитель, использующий электрическую энергию для бытового потребления, представляет в энергоснабжающую организацию заявление в произвольной форме о выезде и производит расчет за электроэнергию по день выезда.
«Откуда резко вырос долг?» - Оплата за потребленную электроэнергию по данному договору производилась в январе месяце. С февраля месяца оплаты нет, потребление электроэнергии до июня месяца было (по показаниям с Прибора Коммерческого Учета).
«Шыгысэнерготрейд подал на меня в суд и по решению суда мне наложили арест на недвижимость и банковские счета. На каком основании вы подали на меня в СУД не понятно» - Задолженность по данному договору составляет более чем за три месяца. В июне месяце по заявке энергоснабжающей организации ТОО «Шыгысэнерготрейд» в энергопередающую организацию АО «ОЭСК» было произведено отключение электроэнергии по Вашему адресу. На Вас была подана исполнительная надпись через нотариуса по причине задолженности по оплате за использованную электроэнергию.
«За ошибки ваших контроллеров, которые не правильно снимают показания?» - По Вашему адресу показания с Приборов Коммерческого Учета, по действующему законодательству Республики Казахстан, снимают сотрудники энергопередающей организации АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Энергоснабжающая организация (ТОО «Шыгысэнерготрейд») по этим показаниям производит начисление оплаты за потребленную электроэнергию. Так как АО «ОЭСК» несёт ответственность за данный вид работ, то Вы можете по вопросу снятия показаний обратиться в АО «ОЭСК». Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz Также сообщаем, что съём показаний может происходить автоматически, если у потребителей установлены ПКУ АСКУЭ.
По всем дополнительным вопросам и для получения официального письма с ответами на Ваши вопросы Вы можете обратиться в ТОО «Шыгысэнерготрейд» посредством электронной почты shygys@shygys.kz
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Құрметті тұтынушы!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша тұтынушылар байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны бойынша, Серіктестіктің www.shygys.kz сайтындағы «Жеке кабинетке», сондай-ақ № +7 771 302 20 25 телефон нөміріндегі WhatsApp Вот арқылы (бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді, мұнда сіз дербес шотыңыз бойынша артық төлем/берешек туралы біле аласыз, көрсетіштерді бере аласыз, сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі) жүгіне алады.
Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде тұтынушылар өздерінің дербес шоттары бойынша берешекті біле алады, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере алады, ай сайынғы берешек туралы хабарлама жіберуді сұрай алады.
Ыңғайлы «Мобильді қосымша» қызметі тұтынушыларға дербес шоттарының жай-күйін онлайн режимінде бақылауға көмектеседі – бұл өз шоттарын қарапайым және оңай басқаруға мүмкіндік береді.
Сондай-ақ, сіз Шығысэнерготрейд ЖШС-нің өзіңізге жақын кеңсесіне келуіңізге болады, ол жерде сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап береді.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По данному вопросу Вы можете обратиться в Контакт-центр ТОО "Шыгысэнерготрейд" по телефону 700-555. Специалисты Контакт - центра подскажут Вам как можно оперативно решить Ваш вопрос.
При обращении назовите пожалуйста ФИО владельца и лицевой счет адреса, по которому Вы проживаете (данные необходимы для корректного ответа на Ваш вопрос, т.к. ТОО «Шыгысэнерготрейд» осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО).
Это ВАЖНО! Согласно п.62 Правил пользования электрической энергией - Если Потребитель отключен за нарушения условия договора электроснабжения, то подключение его производится энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в течение 1 (одного) рабочего дня, после обращения Потребителя с приложением документов, подтверждающих устранение нарушения и оплаты услуги за подключение.
Компания ТОО «Шыгысэнерготейд» соблюдает определённый свод правил/нормативов и пользуется актуальными нормативно-правовыми актами при организации своей деятельности.
Дополнительно сообщаем: ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии и другое, связанное с производственной деятельностью. Эти работы производят энергопередающие организации либо собственники сетей, к которым подключен Ваш дом. Согласно действующему законодательству, подключение электроэнергии осуществляется по определенному алгоритму. Данный алгоритм прописан на сайте ТОО "Шыгысэнерготрейд" во вкладке Справочник потребителя - https://www.shygys.kz/ru/spr_uzer/algor.php
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По причине того, что ремонты при аварийной ситуации, а также при плановых отключениях производят другие организации, то оповещение со стороны нашей организации не представляется возможным. И ответить на вопросы по причинам отключений также не представляется возможным.
При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Дополнительную информацию по Вашему вопросу (начисление оплаты за потребленную электроэнергию) можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за вид работ, который Вы описываете в своём обращении. Также сообщаем, что на Вашем участке обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Предписания, которые выдает энергопередающая организация АО "ОЭСК", Вам необходимо исполнить. С вопросами по замене автомата Вам нужно обратиться в АО "ОЭСК" по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. Железнодорожная, 92.
Также Вы можете запросить в АО "ОЭСК" письменный ответ на свой вопрос. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
11 января 2024 года ТОО «Шыгысэнерготрейд» уведомил своих потребителей через сайт компании о прекращении работы WhatsApp чата +7 771 302 20 75.
Разнообразие сервисов компании – это возможность решать вопросы потребителей ни одним доступным способом — удобным для нас, а давать потребителям самостоятельный выбор площадки для общения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за вид работ, который Вы описываете в своём обращении. Также сообщаем, что на Вашем участке ремонтные работы на линиях электропередач и обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По причине того, что ремонты при аварийной ситуации, а также при плановых отключениях производят другие организации, то оповещение со стороны нашей организации не представляется возможным. И ответить на вопросы по причинам отключений также не представляется возможным.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей.
Так как в Вашем обращении нет лицевого счета адреса, по которому Вы проживаете (либо другое), то предоставить Вам развернутый ответ на Ваш вопрос не представляется возможным.
Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По данному вопросу Вы можете обратиться в Контакт-центр ТОО "Шыгысэнерготрейд" по телефону 700-555. Специалисты Контакт - центра подскажут Вам как можно оперативно решить Ваш вопрос.
При обращении назовите пожалуйста ФИО владельца и лицевой счет адреса, по которому Вы проживаете (данные необходимы для корректного ответа на Ваш вопрос, т.к. ТОО «Шыгысэнерготрейд» осуществляет свою деятельность на территории области Абай и ВКО).
Это ВАЖНО! Согласно п.62 Правил пользования электрической энергией - Если Потребитель отключен за нарушения условия договора электроснабжения, то подключение его производится энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в течение 1 (одного) рабочего дня, после обращения Потребителя с приложением документов, подтверждающих устранение нарушения и оплаты услуги за подключение.
Компания ТОО «Шыгысэнерготейд» соблюдает определённый свод правил/нормативов и пользуется актуальными нормативно-правовыми актами при организации своей деятельности.
Дополнительно сообщаем: ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии и другое, связанное с производственной деятельностью. Эти работы производят энергопередающие организации либо собственники сетей, к которым подключен Ваш дом. Согласно действующему законодательству, подключение электроэнергии осуществляется по определенному алгоритму. Данный алгоритм прописан на сайте ТОО "Шыгысэнерготрейд" во вкладке Справочник потребителя - https://www.shygys.kz/ru/spr_uzer/algor.php
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, ответственную за вид работ, который Вы описываете в своём обращении. Также сообщаем, что на Вашем участке ремонтные работы на линиях электропередач и обслуживание электрооборудования производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу сообщаем, что на Вашем участке ремонтные работы на линиях электропередач производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
По причине того, что ремонты при аварийной ситуации, а также при плановых отключениях производят другие организации, то оповещение со стороны нашей организации не представляется возможным. И ответить на вопросы по причинам отключений также не представляется возможным.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей. Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО "Шыгысэнерготрейд".
6 июня 2024 года Вы обращались в Контакт-центр ТОО "Шыгысэнерготрейд" с данным вопросом. Вам были предоставлены разъяснения, что для внесения в базу (в Вашу карточку ТОО "Шыгысэнерготрейд") обновленных данных необходимо предоставить в ближайший офис ТОО "Шыгысэнерготрейд" перечень документов - удостоверение личности владельца (копия и оригинал) и свидетельство о рождении ребёнка (копию и оригинал), так как любые изменения в карточке производят на основании предоставленных документов. Также отмечаем, что база ТОО "Шыгысэнерготрейд" работает самостоятельно и не связана с базами сторонних организаций (мы соблюдаем режим безопасности и конфиденциальности Ваших данных!). Расчёт по новому количеству человек будет производиться с момента подачи вышеперечисленных документов.
Оплата за потреблённую электроэнергию производится по показаниям Вашего прибора учёта согласно актуальному тарифу в период, который следует за расчётным.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Контакт-центр ТОО "Шыгысэнерготрейд" либо в ближайший офис компании.
Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО "Шыгысэнерготрейд".
Для записи на приём Вам необходимо обратиться через электронную почту ТОО "Шыгысэнерготрейд" - shygys@shygys.kz
В обращении укажите пожалуйста Ваш вопрос и номер Вашего контактного телефона для обратной связи. Также Вы можете обратиться в канцелярию ТОО "Шыгысэнерготрейд" по телефону 8 (72 32) 56-98-80, внутренний номер канцелярии - 6622 либо подойти в центральный офис компании, который находится в г.Усть-Каменогорск по адресу ул. Чехова, 70.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение.
Разъяснения по Вашим вопросам были даны по Вашему контактному телефону. Также передана заявка на отработку Вашего вопроса на участок ТОО "Шыгысэнерготрейд", который обслуживает Ваш район. На участке будет составлена заявка на проверку прибора учёта электроэнергии. По дополнительным вопросам Вы можете обращаться в Контакт центр Товарищества по телефону - 8 72 32 700 555.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Компания ТОО «Шыгысэнерготрейд» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
С персоналом предприятия проведена разъяснительная работа.
Номер Вашего телефона удален из автоматического оповещения по организации - Восточно-Казахстанский филиал Республиканской научно-технической библиотеки.
Құрметті тұтынушы!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет.
Өзіңіздің байланыс нөміріңізді, аты-жөніңізді, тұратын мекенжайыңызды жазып жіберіңіз, сізге түсіндіру үшін қоңырау шалып, хабарласады.
Сондай-ақ, сіз Шығысэнерготрейд ЖШС-нің өзіңізге жақын кеңсесіне келуіңізге болады, ол жерде сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап береді.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша тұтынушылар байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны бойынша, Серіктестіктің www.shygys.kz сайтындағы «Жеке кабинетке», сондай-ақ № +7 771 302 20 25 телефон нөміріндегі WhatsApp Вот арқылы (бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді, мұнда сіз дербес шотыңыз бойынша артық төлем/берешек туралы біле аласыз, көрсетіштерді бере аласыз, сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі) жүгіне алады.
Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде тұтынушылар өздерінің дербес шоттары бойынша берешекті біле алады, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере алады, ай сайынғы берешек туралы хабарлама жіберуді сұрай алады.
Ыңғайлы «Мобильді қосымша» қызметі тұтынушыларға дербес шоттарының жай-күйін онлайн режимінде бақылауға көмектеседі – бұл өз шоттарын қарапайым және оңай басқаруға мүмкіндік береді.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Ответ на Ваш вопрос содержит конфиденциальные данные, поэтому разъяснения по обращению предоставлены по телефону.
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр по телефону 8 (7232) 700-555 – единый Контакт-центр, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», через WhatsApp Вот № тел +7 771 302 20 25 (данный сервис автоматически обработает сообщения и ответит на них, здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также ВОТ поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы).
При обращении в Telegram-Bot компании потребители могут узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
Удобный сервис «Мобильное приложение» поможет потребителям отслеживать состояние своего лицевого счета в онлайн-режиме – это позволяет управлять своим счётом просто и легко.
Товариществом реализована возможность подписки на доставку счет-извещений на электронную почту (услуга бесплатная) или мобильный телефон посредством sms-сообщения (услуга платная – 15 тенге).
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментариях к публикациям и в Direct.
Разнообразие сервисов компании – это возможность решать вопросы потребителей ни одним доступным способом — удобным для нас, а давать потребителям самостоятельный выбор площадки для общения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На сайте компании www.shygys.kz можно ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Также посредством корпоративного сайта компании во вкладке ПОТРЕБИТЕЛЯМ-ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА/ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА-ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ ТОО «Шыгысэнерготрейд» уведомляет о подаче заявки на изменение тарифа и об изменении тарифа.
Корпоративный сайт ТОО «Шыгысэнерготрейд» является информационной площадкой компании. Согласно Закону Республики Казахстан от 23 июля 1999 года № 451-I «О средствах массовой информации» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.05.2023 г.) корпоративный сайт ТОО «Шыгысэнерготрейд» - это средство массовой информации (СМИ), т.к. является интернет-ресурсом. Оповещение потребителей о деятельности компании допускается через СМИ.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу сообщаем, что на Вашем участке ремонтные работы на линиях электропередач производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Номера телефонов - 5-71-00 5-63-12 (г. Риддер). Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
При аварийной ситуации оповещение со стороны организации, производящей ремонтно-восстановительные работы, не представляется возможным.
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» информация по авариям на линиях электропередач имеется не всегда.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей. Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По Вашему вопросу сообщаем, что по информации АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК») отключение электроэнергии 23 ноября 2023 года по ул. Белинского, 37 было по причине аварийных работ. Оповещение со стороны организации, производящей ремонтно-восстановительные работы, не представляется возможным. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» информация по авариям на линиях электропередач имеется не всегда.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей. Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Дополнительная информация:
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан соблюдаются неукоснительно.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
На Ваше обращение по поводу низкого напряжения электроэнергии по адресу п. Белоусовка, ул. Пушкина, 61, 59 сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявкой на проверку качества электроэнергии в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), т.к. по виду деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не решает вопросы, которые Вы озвучиваете в Вашем обращении, данные вопросы в ведении энергопередающей организации - АО «ОЭСК», которая обслуживает линии электропередач по Вашему региону. На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Информация о вакансиях ТОО «Шыгысэнерготрейд» размещена на сайте компании во вкладке О КОМПАНИИ_ВАКАНСИИ https://www.shygys.kz/ru/about/index_resume.php
Подать резюме на интересующую вакансию Вы можете, заполнив резюме на сайте или отправив файл с резюме во вкладке О КОМПАНИИ_ВАКАНСИИ https://www.shygys.kz/ru/about/index_resume.php
Дополнительно ответ направлен на Вашу электронную почту.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
По виду деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не решает вопросы по увеличению мощности тока (кВт), данные вопросы в ведении энергопередающей организации - АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), которая обслуживает линии электропередач по Вашему региону. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz либо Вы можете обратиться в Урджарскую РЭС по адресу: область Абай, Урджарский район, с. Урджар, ул. Фурманова, 109.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала. Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях проводятся энергопередающей организацией либо собственником сетей.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно Правилам пользования электрической энергией и Правилам организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке снятие показаний с приборов коммерческого учета (ПКУ) производит энергопередающая организация либо собственник сетей.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет производственного персонала. Вам необходимо обратиться в энергопередающую организацию, которая производит снятие показаний с Вашего ПКУ.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет структурного подразделения – РЭС, а также нет такого сотрудника - Смайлов Марат Тлебалдинович.
На основании вышеизложенного, сообщаем, что сотрудники ТОО «Шыгысэнерготрейд» к данному инциденту отношения не имеют.
Так как Вы пишите, что сдали документы в РЭС, то возможно это энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач. Содержание, техническое обслуживание и технические работы проводит энергопередающая организация либо собственник сетей.
На основании вышеизложенного, сообщаем, что указанный Вами адрес обслуживает энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач. Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях проводятся энергопередающей организацией либо собственником сетей.
На основании вышеизложенного, сообщаем, что сотрудники ТОО «Шыгысэнерготрейд» к данному инциденту отношения не имеют.
Указанный Вами район обслуживает энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Құрметті тұтынушы! Бізге хабарласқаныңыз үшін алғыс білдіреміз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС Электрмен жабдықтау шартын жасасқан электр энергиясын тұтынушымен ғана құқықтық қатынастарға түседі және тұтынушының үшінші тұлғалармен (оның ішінде жалға алушымен, жалға алушы электрмен жабдықтау шарты бойынша екінші тарап болған жағдайларды қоспағанда,) құқықтық қатынастарына араласуға құқығы жоқ. Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, «Шығысэнерготрейд» ЖШС үшінші тұлғалардың өтініштерін қарауға қабылдамайды.
Осы тұрғын үй-жайдың иесі компанияның жақын жердегі кеңсесіне мына мекен-жай бойынша: Абай облысы, Үржар ауданы Фурманов көшесі, 109, сондай-ақ энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша «Шығысэнерготрейд» ЖШС-нің Байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны арқылы, WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (дауыстық немесе мәтіндік хабарлама жіберу арқылы) немесе Серіктестіктің www.shygys.kz сайтына «Жеке кабинетке» жүгіне алады. «Шығысэнерготрейд» ЖШС - де Telegram-Bot қызметі қолданысқа енгізілді. Компанияның Telegram-Bot-қа жүгінген кезде сіз дербес шот бойынша берешекті біле аласыз, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере аласыз, ай сайынғы берешек туралы хабарламаларды жіберуді сұрай аласыз.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез- келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Құрметті тұтынушы!
Өтініш жолдағаныңыз үшін алғыс айтамыз. Біз үшін сіздің пікіріңіз маңызды.
Сіздің сұрағыңыз бойынша Семей қаласы бойынша абоненттік залға келуініз қажет.
Қаржаубайлы көшесі, 243 А
Дүйсенбі – Жұма 8.00 – 18.00
Сенбі 8.00 – 13.00
Жексенбі - демалыс.
Жаңасемей көшесі, 30
Дүйсенбі – Жұма 8.00 – 17.00
Түскі үзіліс 12.00 – 13.00
Сенбі,жексенбі - демалыс.
Үй иесі өзімен бірге:
1. Жеке куәлік
2.Бүгінгі күнге есепке алу аспаптын көрсеткіштердің фото немесе видеосы.
3.Өтініш жазып қалдыру.
Өзіңіздің байланыс нөміріңізді, жазып жіберіңіз, сізге түсіндіру үшін қоңырау шалып, хабарласады.
Сондай-ақ, сіз Шығысэнерготрейд ЖШС-нің өзіңізге жақын кеңсесіне келуіңізге болады, ол жерде сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап береді.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Компаниямызға хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос сообщаем, что согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Данный вид работ (поверка приборов коммерческого учета) не входит в зону ответственности ТОО «Шыгысэнерготрейд», но наша компания может оказать Вам помощь в решении данного вопроса.
Вам необходимо подойти с визитом в ближайший офис компании ТОО «Шыгысэнерготрейд» и обратиться с заявкой о поверке общедомового прибора коммерческого учёта.
Левобережный участок Усть-Каменогорского отделения
ТОО «Шыгысэнерготрейд»
г. Усть-Каменогорск, проспект Казыбек би, 1/2
Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – суббота, воскресенье.
Центральный офис ТОО «Шыгысэнерготрейд»,
Центр персонального обслуживания (ЦПО)
г. Усть-Каменогорск, ул. Антона Чехова, 70,
тел. 8 (7232) 56-98-80 внутр. 66-22, факс 78-37-90
Понедельник-пятница с 8.00 до 18.00 часов, без обеда
Суббота – с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – воскресенье.
Заявка будет передана в энергопередающую организацию – АО «ОЭСК». Согласно п. 42 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Поверка приборов коммерческого учета электрической энергии производится в соответствии с межповерочным интервалом в сроки, указанные в реестре государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан. По заявлению одной из заинтересованных сторон производится внеплановая поверка приборов коммерческого учета.
В случае проведения внеплановой поверки и установлении исправности прибора коммерческого учета, издержки по поверке (в том числе по снятию и установке) несет сторона, инициировавшая внеплановую поверку.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Начисление по общедомовым нуждам (ОДН) по Вашему адресу проверено. Начисление верное. По всем дополнительным вопросам энергоснабжения Вы можете обратиться с визитом в ближайший офис компании ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Левобережный участок Усть-Каменогорского отделения
ТОО «Шыгысэнерготрейд»
г. Усть-Каменогорск, проспект Казыбек би, 1/2
Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – суббота, воскресенье.
Центральный офис ТОО «Шыгысэнерготрейд»,
Центр персонального обслуживания (ЦПО)
г. Усть-Каменогорск, ул. Антона Чехова, 70,
тел. 8 (7232) 56-98-80 внутр. 66-22, факс 78-37-90
Понедельник-пятница с 8.00 до 18.00 часов, без обеда
Суббота – с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – воскресенье
Также сообщаем, что по Вашему обращению в «Личный кабинет» ТОО «Шыгысэнерготрейд» по вопросу начисления ОДН по адресу Есенберлина 6, будет подготовлено письмо с разъяснениями и направлено Вам в установленные законодательством сроки.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Энергопередающая организация по Вашему участку – АО «ОЭСК».
Номера телефонов инженера - 67-95-37, 67-95-44.
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555 либо через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением).
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос о задолженности по Вашему Лицевому счёту сообщаем, что задолженность на 03.04.2022 г. – 48 643, 94 тенге.
Также предоставляем ответы на Ваши вопросы:
С 17.11.2023 – 18.01.2023 сняты показания контролером, расход 99 кВт.
Начислено за Январь - 1243,52 тенге.
27.01.2023 г. оплата 1243,52 тенге поступила. За январь задолженности нет.
С 18.01.2023 – 22.02.2023 г. сняты показания контролером, расход 1482 кВт.
Начислено 30 257,51 тенге.
13.03.2023 г. поступила Ваша оплата 1500 тенге.
С учётом Вашей оплаты в данный момент за Февраль нужно оплатить в срочном порядке 28 757,51 тенге.
В период с 22.02.2023 – 17.03.2023 г. показания контролер не снял и Вы показания не передали, в связи с этим программа произвела расчет по среднему (показания ПКУ – 09455, расход – 974 кВт). Но так как у Вас в данный момент фактические показания с ПКУ меньше, просим для потверждения показаний - 08866 направить фото с прибора учета на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовые или текстовые сообщения) с приложением информации: ФИО, лицевой счет, адреса по которому Вы проживаете. Операторы Контакт-центра в режиме Online по очереди поступающих сообщений отработают Ваше обращение и при верных данных сотрудники ТОО «Шыгысэнерготрейд» произведут перерасчёт за март месяц.
Во избежание таких случаев просим ежемесячно направлять в ТОО «Шыгысэнерготрейд» фото с показаниями или производить сверку показаний в 17 числах месяца по номеру телефона Контакт- центра 700-555 либо по WhatsApp № тел +7 771 302 20 75.
Дополнительная информация - В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и обратиться с вопросом в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно виду деятельности Вашего предприятия (лицевой счёт № 036956) и на основании мотивированного заключения № 63 – 02 – 06 / 209 от 08.02.2023 г. для потребителей ВКО и области Абай введены цены (тарифы) на электрическую энергию с «10» февраля 2023 года для прочих потребителей, потребителей, использующих электрическую энергию не для бытовых нужд
- 22,356 тенге (с НДС);
- 19,961 тенге (без НДС).
Құрметті тұтынушы!
"Шығысэнерготрейд" ЖШС-не жүгінгеніңіз үшін алғыс айтамыз.
"Шығысэнерготрейд" ЖШС - Шығыс Қазақстан облысын энергиямен жабдықтаушы ұйым, оның негізгі қызмет түрі Жарғыға сәйкес электр энергиясын сатып алу және тұтынушыларға сатып алынған электр энергиясын сату болып табылады, сондай-ақ, "Электр энергетикасы туралы" ҚР Заңының 49 бабының 1-бөлігіне сәйкес, энергиямен жабдықтаушы ұйым - тұтынушыларға сатып алынған электр және (немесе) жылу энергиясын сатуды жүзеге асыратын ұйым.
Электр беру желілерінде күтіп-ұстауды, техникалық қызмет көрсетуді және техникалық жұмыстарды энергия беруші ұйым не осы желілердің меншік иесі жүргізеді.
Абай облысының Құндызды ауылындағы электр желілерін ағымдағы жөндеуге қатысты сіздің өтінішіңізге осы мәселе бойынша "БЭСК" АҚ-нан headoffice@besk.kz мекен-жайына хабарласу арқылы түсініктеме алу қажет екенін хабарлаймыз.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос сообщаем, что оплата в размере 2500 тенге поступила на Ваш Лицевой счёт, переплата на 09.11.2022 г. – 572 тенге.
Также предоставляем ответы на Ваши вопросы:
Телефон Контакт-центра 700-555 ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВРЕМЕННО РАБОТЕТ с перебоями связи. Приносим извинения за причиненные неудобства.
При оплате услуги по энергоснабжению через приложение Kaspi bank возможно некорректное отображение информации по произведенной оплате и о задолженности, т.к. нет постоянного обновления информации при поступлении платежей.
Для получения корректной информации о состоянии Вашего Лицевого счёта рассмотрите пожалуйста использование сервисов нашей компании.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос о задолженности по Вашему Лицевому счёту сообщаем, что задолженности на 01.11.2022 г. - нет.
Также предоставляем ответы на Ваши вопросы:
С 26.10.2022 г. номер телефона Контакт-центра 700-555 ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВРЕМЕННО РАБОТЕТ с перебоями связи. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Сервис WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 работает в обычном режиме и на Ваши голосовые или текстовые сообщения (данный сервис – только сообщения!) в WhatsApp отвечают операторы Контакт-центра в режиме Online по очереди поступающих сообщений.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ http://cabinet.shygys.kz/ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ АО «КАЗАКТЕЛЕКОМ».
Также спешим сообщить, что в ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет корректно работающего мобильного приложения. Данный сервис компании находится на стадии разработки.
Дополнительная информация - В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и обратиться с вопросом в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос сообщаем, что с 17.10.2022 г. по 22.10.2022 г. номер телефона Контакт-центра 700-555 ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЛ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ АО «КАЗАКТЕЛЕКОМ».
На данный момент телефон Контакт-центра 700-555 работает в обычном режиме, т.е. с понедельника по пятницу с 8.00 до 19.00 часов, суббота и воскресенье – выходные дни.
На Ваши голосовые или текстовые сообщения (данный сервис – только сообщения!) в WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 отвечают операторы Контакт-центра в режиме Online по очереди поступающих сообщений.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ http://cabinet.shygys.kz/ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ АО «КАЗАКТЕЛЕКОМ».
Также спешим сообщить, что в ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет корректно работающего мобильного приложения. Данный сервис компании находится на стадии разработки.
При обращении с вопросом на сайт компании www.shygys.kz в Блог руководителя все данные обязательно должны пройти обработку и в установленные законодательством сроки Вам будет подготовлен и предоставлен ответ.
Дополнительная информация - В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
C 17.10.2022 г. по 22.10.2022 г. телефон Контакт-центра 700-555 ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЛ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ АО «КАЗАКТЕЛЕКОМ».
По всем вопросам энергоснабжения, при отсутствии связи, потребители ТОО «Шыгысэнерготрейд» могут обращаться за информацией по WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением).
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Құметті тұтынушы!
«Шығысэнерготрейд» ЖШС-не жүгінгеніңіз үшін алғысымызды бідіреміз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС – энергиямен жабдықтаушы ұйым, оның негізгі қызмет түрі – Жарғыға сәйкес электр энергиясын сатып алу және тұтынушыларға сатып алынған электр энергиясын сату болып табылады. «Электр энергетикасы туралы» ҚР Заңының 49 бабының 1-бөлігі, энергиямен жабдықтаушы ұйым – сатып алынған электр және (немесе) жылу энергиясын тұтынушыларға сатуды жүзеге асыратын ұйым.
Электр энергиясының бөлшек сауда нарығын ұйымдастыру және оның жұмыс істеуі, сондай-ақ осы нарықта қызмет көрсету қағидаларының 6-тармағына сәйкес – Электр энергиясының бөлшек сауда нарығында өз қызметін жүзеге асыру процесінде энергия беруші ұйымдар коммерциялық есепке алу аспаптарының көрсеткіштерін алуды жүзеге асырады, барлық бөлшек тұтынушылардың тұтыну көлемін айқындайды.
Жүзеге асырылатын қызмет түріне сәйкес «Шығысэнерготрейд» ЖШС энергия беруші ұйым есепке алу аспаптарынан алынған және ұсынылған көрсеткіштерге есептеу жүргізеді.
Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, сіздің өтінішіңізге мынадай түсініктеме береміз (70000231 дербес шоты бойынша):
2022 жылғы 15 тамыздан бастап 2022 жылғы 14 қыркүйекке дейін (қыркүйек айы үшін) 299 кВт үшін 3568,75 тг (2022 жылғы 01 қыркүйекке дейінгі - 220,88 тг артық төлемді алып тастағанда) есептеу аспабының (КЕА) көрсеткіштері бойынша төлеуге есептелген сома - 3347,87 тг, оны 2022 жылғы 25 қазанға дейін төлеу қажет.
Сіздің КЕА көрсеткіштері бойынша 2022 жылғы 14 қыркүйектен бастап 2022 жылғы 14 қазанға дейін (қазан айы үшін) 319 кВт үшін төлеуге есептелген сома - 3906,23 тг., оны 2022 жылғы 25 қарашаға дейін төлеу керек.
Барлығы 2 есептік кезең үшін төлем сомасы 7254,1 теңгені құрайды.
Энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша сіз «Шығысэнерготрейд» ЖШС байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны бойынша, WhatsApp тел. №+7 771 302 20 75 (дауыстық немесе мәтіндік хабарлама жіберу) арқылы немесе Серіктестіктің www.shygys.kz сайтындағы «Жеке кабинетке» хабарласа аласыз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС-де жаңа қызмет – Telegram-Bot қолданысқа енгізілді. Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде сіз дербес шот бойынша берешекті біле аласыз, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере аласыз, ай сайынғы берешек туралы хабарламаларды жіберуді сұрай аласыз.
Компанияның www.shygys.kz сайтында тұтынушылар «Шығысэнерготрейд» ЖШС қызметі туралы өзекті жаңалықтар мен анықтамалық ақпаратпен таныса алады, сондай-ақ басшының блогында энергиямен жабдықтау бойынша сұрақ қоя алады. Instagram @shygysenergotrade-де сіз жарияланымдарға түсініктемеде және Direct-те сұрақтарыңызды қоя аласыз.
Біз тұтынушылармен байланыс үшін әрдайым ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно осуществляемому виду деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация (ЭСО), которая производит начисления за потребленную электроэнергию по показаниям ПКУ (прибор коммерческого учета), снятым и предоставленным в ЭСО энергопередающей организацией (ЭПО).
На Ваше обращение от 05.10.2022 года в Блог Руководителя ответ был дан 11.10.2022 года с направлением данного ответа Вам по электронной почте и с направлением копии данного ответа в энергопередающую организацию - АО «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» - АО «ОЭСК» (бывшее АО «ВК РЭК»).
На Ваше обращение от 12.10.2022 года по вопросу – расчёта, из которого я могу отследить правильность начисленной суммы, отвечаем, что на Вашу электронную почту направлен АКТ СВЕРКИ от 13.10.2022 года зa период 01.01.2020 - 12.10.2022г.г.. Также данное обращение и ответ были направлены в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес канцелярии headoffice@besk.kz
На Ваши вопросы касательно копии сертификата о поверке ПУ, заключение о текущем состоянии ПУ и о принятии мер для недопущения аналогичных ситуаций, связанных со сбоями ПУ при автоматической передаче данных, Вам необходимо обратиться в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК», т.к. согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Согласно п.6 Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке - В процессе осуществления своей деятельности на розничном рынке электрической энергии энергопередающие организации осуществляют снятие показаний приборов коммерческого учета, определяют объемы потребления у всех розничных потребителей.
Согласно осуществляемого вида деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» производит начисления на показания снятые и предоставленные энергопередающей организацией.
Исходя из вышеизложенного, предоставляем разъяснения на Ваше обращение (Лицевой счет 52536147):
24 января 2020 года со стороны энергопередающей организации была проведена аттестация прибора коммерческого учета (ПКУ). Показания при проверке – 2432.
В связи с некорректно переданными показаниями, по Вашему ПКУ 10.10.2022 года был произведен перерасчет за период 24.01.2020г. – 14.09.2022г. по дифференцированным тарифам по объёмам потребления прошлых периодов на сумму – 10 093,22 тенге.
По состоянию на 11.10.2022 года задолженность на 01.10.2022 года составляет 19 421,16 тенге, которую Вы можете оплатить вместе с начислением за октябрь 2022 года до 25 ноября 2022 года.
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением) либо на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет».
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Личный кабинет потребителя http://cabinet.shygys.kz/ временно не работает по техническим причинам АО «Казактелеком».
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением).
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
В Инстаграм @shygysenergotrade на главной странице расположен сервис Тaplink, где размещены ссылки на сервисы компании ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Құрметті тұтынушы!
«Шығысэнерготрейд»ЖШС-не өтініш білдіргеніңіз үшін алғысымызды білдіреміз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС - Шығыс Қазақстан облысындағы энергиямен жабдықтаушы ұйым, оның қызметінің негізгі түрі Жарғыға сәйкес электр энергиясын сатып алу және тұтынушыларға сатып алынған электр энергиясын сату болып табылады. ҚР «Электр энергетикасы туралы» Заңының 1 бабы, 49-тармағына сәйкес энергиямен жабдықтаушы ұйым – тұтынушыларға сатып алынған электр және (немесе) жылу энергиясын сатуды жүзеге асыратын ұйым.
Көшені жарықтандыру «Шығысэнерготрейд» ЖШС-нің жауапкершілік аймағына кірмейді.
Осы мәселе бойынша анықтама телефоны – 87775355296.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Уличное освещение не входит в зону ответственности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Телефон для справок по данному вопросу – 87775355296.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Проверка прибора учета, снятие показаний с приборов коммерческого учета и передача показаний c приборов коммерческого учета в ТОО «Шыгысэнерготрейд» осуществляет энергопередающая организация, согласно требованиям Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Акционерное Общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» (бывшее АО «ВК РЭК»), эл. адрес канцелярии headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
На Ваше обращение по поводу замены или установки общедомового прибора учета электроэнергии сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в энергопередающую организацию, которая выдает технические условия на присоединение к электрическим сетям.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий.
Ваше обращение направлено в энергопередающую организацию АО «ОЭСК». Согласно полученным разъяснениям специалистов АО «ОЭСК», по Вашему адресу проводились аварийно-восстановительные работы в связи с ремонтом электролиний по причине неблагоприятных погодных условий 17.07.2022 года.
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Собственником электрических сетей по адресу г. Семей по ул. Энергетик дом 13 является ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».
Согласно Правилам организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке и Правилам пользования электрической энергией за техническое состояние электрических сетей несет ответственность собственник, в данном случае ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».
По информации ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей» по ул. Энергетик, 13 аварийная ситуация - повреждение электрического кабеля. Ведутся аварийно-восстановительные работы.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваше обращение по поводу низкого напряжения электроэнергии по адресу г. Усть-Каменегорск, ул. Ватутина, 57 сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявкой на проверку качества электроэнергии в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz
На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.
Также дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии (пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии).
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Ваш вопрос касается возмещения государством 15 тыс. тенге за коммунальные услуги для определенных категорий граждан, проживающих в регионах, закрытых на карантин во время пандемии по COVID-19. Акиматом на лицевые (абонентские) счета потребителей направлялись по 15 тыс. тенге в течение двух месяцев. Лицевые счета потребителей для адресной помощи формировались по спискам, предоставленным ЖКХ области.
В рамках исполнения поручения Президента Республики Казахстан, касательно выработки системных мер по снижению размера оплаты населением коммунальных услуг на период действия карантина и чрезвычайного положения, Министерством индустрии и инфраструктурного развития РК был разработан механизм, который предполагает оплату коммунальных услуг потребителям, имеющим договор с поставщиками коммунальных услуг. Механизма перевода данной помощи на другие лицевые счета, а также иные действия с адресной помощью на уровне поставщиков коммунальных услуг нет.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что решение Вашего вопроса на уровне ТОО «Шыгысэнерготрейд» не представляется возможным.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», собственники помещений (квартир) обязаны участвовать во всех расходах на содержание общего имущества и дома. Счет по оплате электроэнергии будет выставляться ОСИ/ПТ. Сумма оплаты будет вычисляться из разницы между показаниями прибора коммерческого учета на вводе в дом и потреблением всех жильцов дома согласно показаниям индивидуальных приборов учета в квартирах.
Согласно ст.50 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» оплата может производиться собственниками квартир на основании протокола общего собрания о распределении расходов на содержание общего имущества соразмерно доле собственника квартиры в общем имуществе.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
На Ваше обращение по поводу переноса прибора учета электроэнергии сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваше обращение по поводу оплаты за потребленную электроэнергию сообщаем, что по Л/С 70202341 все начисления верные. Снятие показаний по Вашему адресу производит энергопередающая организация (АО «ОЭСК»), энергоснабжающая организация (ТОО "Шыгысэнерготрейд") по этим показаниям производит начисления.
Вы можете узнать подробнее информацию о состоянии Вашего лицевого счёта. Напишите свой контактный номер телефона на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 и Вам перезвонят с разъяснениями. Также Вы можете подойти в ближайший офис ТОО Шыгысэнерготрейд и Вам дадут разъяснения по Вашему вопросу.
На Ваше обращение по поводу количества прописанных, указанных в счет-извещении компании сообщаем, что основанием для определения количества прописанных являются сведения о зарегистрированных лицах с места жительства (П.8 правил дифференциации энергоснабжающими организациями тарифов на электрическую энергию от объемов её потребления физическими лицами) – это электронная адресная справка с портала eGov.kz
При заключении Вами договора на электроснабжение с ТОО «Шыгысэнерготрейд» адресная справка Вами не была предоставлена. Расчет при начислении оплаты ведётся по количеству - 1 человек.
Вы можете изменить количество прописанных в базе ТОО «Шыгысэнерготрейд» без личного посещения офиса компании. Для этого нужно направить на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 фото адресной справки, удостоверение личности (фото с двух сторон), ФИО и лицевой счёт.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий.
На Ваше обращение по поводу текущего ремонта электролиний в с. Некрасовка Урджарского района сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz.
Уважаемый потребитель! Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением). На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд». В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct. Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Интересующая Вас информация находится на официальном сайте ТОО «Шыгысэнерготрейд» на странице https://www.shygys.kz/ur-lica/tarif.php
В соответствии с Законом РК №380-IV от 07.12.2020г. «О внесении и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам поддержки использования возобновляемых источников энергии и электроэнергетики» с 01.07.2021г. введены следующие изменения: Закон Республики Казахстан от 9 июля 2004 года «Об электроэнергетике» дополнен понятием «надбавка на поддержку использования возобновляемых источников энергии». С учетом надбавки, отраженной на официальном сайте РФЦ по поддержке ВИЭ 1,57 тенге/кВтч без НДС, тарифы станций увеличились в среднем на 6%. На основании данной причины ТОО «Шыгысэнерготрейд»доводит до Вашего сведения, что в рамках мотивированного заключения ДКРЕМ МНЭ РК по ВКО № 02-24/2290 от «25» октября 2021 г. для потребителей Восточно-Казахстанской области вводятся цены (тарифы) на электрическую энергию со «02» ноября 2021 года:
- бюджетные организации (юридические лица, финансируемые из государственного бюджета), для них действует тариф в размере 33,939 тенге/кВтч (без НДС).
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Ваше обращение будет принято к сведению руководством Товарищества.
Дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд» не имеет своего здания, данное размещение центрального офиса по пр.Шәкәрім, 156 – аренда, стоимость которой (затраты), в том числе и производственные расходы Товарищества, регулируются уполномоченным государственным органом РГУ ДКРЕМ МНЭ РК по ВКО.
Құрметті тұтынушы!
"Шығысэнерготрейд" ЖШС-не өтініш білдіргеніңіз үшін алғыс білдіреміз.
Сіздің өтінішіңізді Серіктестік басшылығы назарға алатын болады.
Энергиямен жабдықтау мәселелері бойынша Сіз компанияның Online сервистеріне хабарласа аласыз: "Шығысэнерготрейд" ЖШС байланыс орталығы - 8 (7232) 700-555, WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (дауыстық немесе мәтіндік хабарлама) немесе Серіктестік сайты www.shygys.kz "Жеке кабинет".
"Шығысэнерготрейд" ЖШС - де жаңа қызмет-Telegram-Bot қолданысқа енгізілді. Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде жеке шот бойынша берешекті біле аласыз, электр энергиясын есепке алу аспабынан көрсеткіштерді бере аласыз, берешек туралы ай сайынғы хабарламаларды таратуды сұрай аласыз.
Компания сайтында www.shygys.kz тұтынушылар "Шығысэнерготрейд" ЖШС қызметі туралы өзекті жаңалықтар мен анықтамалық ақпаратпен таныса алады, сондай-ақ басшының блогында энергиямен жабдықтау бойынша сұрақ қоя алады. @Shygysenergotrade Instagram-да сіз жарияланымдарға және Direct-ке түсініктемеде сұрақ қоя аласыз.
Біз қарым-қатынас үшін ашықпыз және кез келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.