Обращение руководителя
Уважаемые потребители электроэнергии!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Рад приветствовать Вас на страницах официального сайта ТОО «Шыгысэнерготрейд»!
ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервисов заочного обслуживания своих потребителей, в том числе корпоративного сайта. На страницах сайта Вы можете получить всю необходимую информацию, касающуюся электроснабжения и многое другое.
Кроме того, при помощи форм обратной связи с потребителями, в том числе данного блога, Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Добро пожаловать!
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Согласно п.6 Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке - В процессе осуществления своей деятельности на розничном рынке электрической энергии энергопередающие организации осуществляют снятие показаний приборов коммерческого учета, определяют объемы потребления у всех розничных потребителей.
Согласно осуществляемого вида деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» производит начисления на показания снятые и предоставленные энергопередающей организацией.
Исходя из вышеизложенного, предоставляем разъяснения на Ваше обращение (Лицевой счет 52536147):
24 января 2020 года со стороны энергопередающей организации была проведена аттестация прибора коммерческого учета (ПКУ). Показания при проверке – 2432.
В связи с некорректно переданными показаниями, по Вашему ПКУ 10.10.2022 года был произведен перерасчет за период 24.01.2020г. – 14.09.2022г. по дифференцированным тарифам по объёмам потребления прошлых периодов на сумму – 10 093,22 тенге.
По состоянию на 11.10.2022 года задолженность на 01.10.2022 года составляет 19 421,16 тенге, которую Вы можете оплатить вместе с начислением за октябрь 2022 года до 25 ноября 2022 года.
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением) либо на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет».
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Личный кабинет потребителя http://cabinet.shygys.kz/ временно не работает по техническим причинам АО «Казактелеком».
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением).
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие новая услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
В Инстаграм @shygysenergotrade на главной странице расположен сервис Тaplink, где размещены ссылки на сервисы компании ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Құрметті тұтынушы!
«Шығысэнерготрейд»ЖШС-не өтініш білдіргеніңіз үшін алғысымызды білдіреміз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС - Шығыс Қазақстан облысындағы энергиямен жабдықтаушы ұйым, оның қызметінің негізгі түрі Жарғыға сәйкес электр энергиясын сатып алу және тұтынушыларға сатып алынған электр энергиясын сату болып табылады. ҚР «Электр энергетикасы туралы» Заңының 1 бабы, 49-тармағына сәйкес энергиямен жабдықтаушы ұйым – тұтынушыларға сатып алынған электр және (немесе) жылу энергиясын сатуды жүзеге асыратын ұйым.
Көшені жарықтандыру «Шығысэнерготрейд» ЖШС-нің жауапкершілік аймағына кірмейді.
Осы мәселе бойынша анықтама телефоны – 87775355296.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Уличное освещение не входит в зону ответственности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Телефон для справок по данному вопросу – 87775355296.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Проверка прибора учета, снятие показаний с приборов коммерческого учета и передача показаний c приборов коммерческого учета в ТОО «Шыгысэнерготрейд» осуществляет энергопередающая организация, согласно требованиям Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Акционерное Общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» (бывшее АО «ВК РЭК»), эл. адрес канцелярии headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
На Ваше обращение по поводу замены или установки общедомового прибора учета электроэнергии сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться за разъяснениями в энергопередающую организацию, которая выдает технические условия на присоединение к электрическим сетям.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях электропередач проводятся энергопередающей организацией либо собственником данных линий.
Ваше обращение направлено в энергопередающую организацию АО «ОЭСК». Согласно полученным разъяснениям специалистов АО «ОЭСК», по Вашему адресу проводились аварийно-восстановительные работы в связи с ремонтом электролиний по причине неблагоприятных погодных условий 17.07.2022 года.
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Собственником электрических сетей по адресу г. Семей по ул. Энергетик дом 13 является ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».
Согласно Правилам организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке и Правилам пользования электрической энергией за техническое состояние электрических сетей несет ответственность собственник, в данном случае ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей».
По информации ГУ «Отдел ЖКХ г. Семей» по ул. Энергетик, 13 аварийная ситуация - повреждение электрического кабеля. Ведутся аварийно-восстановительные работы.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваше обращение по поводу низкого напряжения электроэнергии по адресу г. Усть-Каменегорск, ул. Ватутина, 57 сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявкой на проверку качества электроэнергии в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» на электронный адрес headoffice@besk.kz
На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.
Также дополнительно сообщаем, что ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии (пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии).
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Ваш вопрос касается возмещения государством 15 тыс. тенге за коммунальные услуги для определенных категорий граждан, проживающих в регионах, закрытых на карантин во время пандемии по COVID-19. Акиматом на лицевые (абонентские) счета потребителей направлялись по 15 тыс. тенге в течение двух месяцев. Лицевые счета потребителей для адресной помощи формировались по спискам, предоставленным ЖКХ области.
В рамках исполнения поручения Президента Республики Казахстан, касательно выработки системных мер по снижению размера оплаты населением коммунальных услуг на период действия карантина и чрезвычайного положения, Министерством индустрии и инфраструктурного развития РК был разработан механизм, который предполагает оплату коммунальных услуг потребителям, имеющим договор с поставщиками коммунальных услуг. Механизма перевода данной помощи на другие лицевые счета, а также иные действия с адресной помощью на уровне поставщиков коммунальных услуг нет.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что решение Вашего вопроса на уровне ТОО «Шыгысэнерготрейд» не представляется возможным.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», собственники помещений (квартир) обязаны участвовать во всех расходах на содержание общего имущества и дома. Счет по оплате электроэнергии будет выставляться ОСИ/ПТ. Сумма оплаты будет вычисляться из разницы между показаниями прибора коммерческого учета на вводе в дом и потреблением всех жильцов дома согласно показаниям индивидуальных приборов учета в квартирах.
Согласно ст.50 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» оплата может производиться собственниками квартир на основании протокола общего собрания о распределении расходов на содержание общего имущества соразмерно доле собственника квартиры в общем имуществе.