Обращение руководителя
Уважаемые потребители электроэнергии!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Рад приветствовать Вас на страницах официального сайта ТОО «Шыгысэнерготрейд»!
ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервисов заочного обслуживания своих потребителей, в том числе корпоративного сайта. На страницах сайта Вы можете получить всю необходимую информацию, касающуюся электроснабжения и многое другое.
Кроме того, при помощи форм обратной связи с потребителями, в том числе данного блога, Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Добро пожаловать!
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач. Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях проводятся энергопередающей организацией либо собственником сетей.
На основании вышеизложенного, сообщаем, что сотрудники ТОО «Шыгысэнерготрейд» к данному инциденту отношения не имеют.
Указанный Вами район обслуживает энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Құрметті тұтынушы! Бізге хабарласқаныңыз үшін алғыс білдіреміз.
«Шығысэнерготрейд» ЖШС Электрмен жабдықтау шартын жасасқан электр энергиясын тұтынушымен ғана құқықтық қатынастарға түседі және тұтынушының үшінші тұлғалармен (оның ішінде жалға алушымен, жалға алушы электрмен жабдықтау шарты бойынша екінші тарап болған жағдайларды қоспағанда,) құқықтық қатынастарына араласуға құқығы жоқ. Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, «Шығысэнерготрейд» ЖШС үшінші тұлғалардың өтініштерін қарауға қабылдамайды.
Осы тұрғын үй-жайдың иесі компанияның жақын жердегі кеңсесіне мына мекен-жай бойынша: Абай облысы, Үржар ауданы Фурманов көшесі, 109, сондай-ақ энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша «Шығысэнерготрейд» ЖШС-нің Байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны арқылы, WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (дауыстық немесе мәтіндік хабарлама жіберу арқылы) немесе Серіктестіктің www.shygys.kz сайтына «Жеке кабинетке» жүгіне алады. «Шығысэнерготрейд» ЖШС - де Telegram-Bot қызметі қолданысқа енгізілді. Компанияның Telegram-Bot-қа жүгінген кезде сіз дербес шот бойынша берешекті біле аласыз, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере аласыз, ай сайынғы берешек туралы хабарламаларды жіберуді сұрай аласыз.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез- келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Құрметті тұтынушы!
Өтініш жолдағаныңыз үшін алғыс айтамыз. Біз үшін сіздің пікіріңіз маңызды.
Сіздің сұрағыңыз бойынша Семей қаласы бойынша абоненттік залға келуініз қажет.
Қаржаубайлы көшесі, 243 А
Дүйсенбі – Жұма 8.00 – 18.00
Сенбі 8.00 – 13.00
Жексенбі - демалыс.
Жаңасемей көшесі, 30
Дүйсенбі – Жұма 8.00 – 17.00
Түскі үзіліс 12.00 – 13.00
Сенбі,жексенбі - демалыс.
Үй иесі өзімен бірге:
1. Жеке куәлік
2.Бүгінгі күнге есепке алу аспаптын көрсеткіштердің фото немесе видеосы.
3.Өтініш жазып қалдыру.
Өзіңіздің байланыс нөміріңізді, жазып жіберіңіз, сізге түсіндіру үшін қоңырау шалып, хабарласады.
Сондай-ақ, сіз Шығысэнерготрейд ЖШС-нің өзіңізге жақын кеңсесіне келуіңізге болады, ол жерде сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап береді.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Компаниямызға хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос сообщаем, что согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Данный вид работ (поверка приборов коммерческого учета) не входит в зону ответственности ТОО «Шыгысэнерготрейд», но наша компания может оказать Вам помощь в решении данного вопроса.
Вам необходимо подойти с визитом в ближайший офис компании ТОО «Шыгысэнерготрейд» и обратиться с заявкой о поверке общедомового прибора коммерческого учёта.
Левобережный участок Усть-Каменогорского отделения
ТОО «Шыгысэнерготрейд»
г. Усть-Каменогорск, проспект Казыбек би, 1/2
Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – суббота, воскресенье.
Центральный офис ТОО «Шыгысэнерготрейд»,
Центр персонального обслуживания (ЦПО)
г. Усть-Каменогорск, ул. Антона Чехова, 70,
тел. 8 (7232) 56-98-80 внутр. 66-22, факс 78-37-90
Понедельник-пятница с 8.00 до 18.00 часов, без обеда
Суббота – с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – воскресенье.
Заявка будет передана в энергопередающую организацию – АО «ОЭСК». Согласно п. 42 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Поверка приборов коммерческого учета электрической энергии производится в соответствии с межповерочным интервалом в сроки, указанные в реестре государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан. По заявлению одной из заинтересованных сторон производится внеплановая поверка приборов коммерческого учета.
В случае проведения внеплановой поверки и установлении исправности прибора коммерческого учета, издержки по поверке (в том числе по снятию и установке) несет сторона, инициировавшая внеплановую поверку.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Начисление по общедомовым нуждам (ОДН) по Вашему адресу проверено. Начисление верное. По всем дополнительным вопросам энергоснабжения Вы можете обратиться с визитом в ближайший офис компании ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Левобережный участок Усть-Каменогорского отделения
ТОО «Шыгысэнерготрейд»
г. Усть-Каменогорск, проспект Казыбек би, 1/2
Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – суббота, воскресенье.
Центральный офис ТОО «Шыгысэнерготрейд»,
Центр персонального обслуживания (ЦПО)
г. Усть-Каменогорск, ул. Антона Чехова, 70,
тел. 8 (7232) 56-98-80 внутр. 66-22, факс 78-37-90
Понедельник-пятница с 8.00 до 18.00 часов, без обеда
Суббота – с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов
Выходной – воскресенье
Также сообщаем, что по Вашему обращению в «Личный кабинет» ТОО «Шыгысэнерготрейд» по вопросу начисления ОДН по адресу Есенберлина 6, будет подготовлено письмо с разъяснениями и направлено Вам в установленные законодательством сроки.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно п. 41 Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143 (Параграф 6. Установка и эксплуатация приборов учета) - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета электрической энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. Техническое обслуживание приборов коммерческого учета электрической энергии производится энергопередающей организацией или специализированной организацией, имеющей разрешение на такой вид деятельности, согласно договору с потребителем.
Энергопередающая организация по Вашему участку – АО «ОЭСК».
Номера телефонов инженера - 67-95-37, 67-95-44.
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555 либо через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением).
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос о задолженности по Вашему Лицевому счёту сообщаем, что задолженность на 03.04.2022 г. – 48 643, 94 тенге.
Также предоставляем ответы на Ваши вопросы:
С 17.11.2023 – 18.01.2023 сняты показания контролером, расход 99 кВт.
Начислено за Январь - 1243,52 тенге.
27.01.2023 г. оплата 1243,52 тенге поступила. За январь задолженности нет.
С 18.01.2023 – 22.02.2023 г. сняты показания контролером, расход 1482 кВт.
Начислено 30 257,51 тенге.
13.03.2023 г. поступила Ваша оплата 1500 тенге.
С учётом Вашей оплаты в данный момент за Февраль нужно оплатить в срочном порядке 28 757,51 тенге.
В период с 22.02.2023 – 17.03.2023 г. показания контролер не снял и Вы показания не передали, в связи с этим программа произвела расчет по среднему (показания ПКУ – 09455, расход – 974 кВт). Но так как у Вас в данный момент фактические показания с ПКУ меньше, просим для потверждения показаний - 08866 направить фото с прибора учета на WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовые или текстовые сообщения) с приложением информации: ФИО, лицевой счет, адреса по которому Вы проживаете. Операторы Контакт-центра в режиме Online по очереди поступающих сообщений отработают Ваше обращение и при верных данных сотрудники ТОО «Шыгысэнерготрейд» произведут перерасчёт за март месяц.
Во избежание таких случаев просим ежемесячно направлять в ТОО «Шыгысэнерготрейд» фото с показаниями или производить сверку показаний в 17 числах месяца по номеру телефона Контакт- центра 700-555 либо по WhatsApp № тел +7 771 302 20 75.
Дополнительная информация - В ТОО «Шыгысэнерготрейд» введена в действие услуга - Telegram-Bot. При обращении в Telegram-Bot компании Вы можете узнать задолженность по лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности. В Инстаграм @shygysenergotrade также можно задать вопрос в комментарии к публикациям и обратиться с вопросом в Direct.
Мы открыты для общения и готовы разъяснить любые вопросы, которые касаются энергоснабжения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно виду деятельности Вашего предприятия (лицевой счёт № 036956) и на основании мотивированного заключения № 63 – 02 – 06 / 209 от 08.02.2023 г. для потребителей ВКО и области Абай введены цены (тарифы) на электрическую энергию с «10» февраля 2023 года для прочих потребителей, потребителей, использующих электрическую энергию не для бытовых нужд
- 22,356 тенге (с НДС);
- 19,961 тенге (без НДС).
Құрметті тұтынушы!
"Шығысэнерготрейд" ЖШС-не жүгінгеніңіз үшін алғыс айтамыз.
"Шығысэнерготрейд" ЖШС - Шығыс Қазақстан облысын энергиямен жабдықтаушы ұйым, оның негізгі қызмет түрі Жарғыға сәйкес электр энергиясын сатып алу және тұтынушыларға сатып алынған электр энергиясын сату болып табылады, сондай-ақ, "Электр энергетикасы туралы" ҚР Заңының 49 бабының 1-бөлігіне сәйкес, энергиямен жабдықтаушы ұйым - тұтынушыларға сатып алынған электр және (немесе) жылу энергиясын сатуды жүзеге асыратын ұйым.
Электр беру желілерінде күтіп-ұстауды, техникалық қызмет көрсетуді және техникалық жұмыстарды энергия беруші ұйым не осы желілердің меншік иесі жүргізеді.
Абай облысының Құндызды ауылындағы электр желілерін ағымдағы жөндеуге қатысты сіздің өтінішіңізге осы мәселе бойынша "БЭСК" АҚ-нан headoffice@besk.kz мекен-жайына хабарласу арқылы түсініктеме алу қажет екенін хабарлаймыз.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На Ваш вопрос сообщаем, что оплата в размере 2500 тенге поступила на Ваш Лицевой счёт, переплата на 09.11.2022 г. – 572 тенге.
Также предоставляем ответы на Ваши вопросы:
Телефон Контакт-центра 700-555 ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВРЕМЕННО РАБОТЕТ с перебоями связи. Приносим извинения за причиненные неудобства.
При оплате услуги по энергоснабжению через приложение Kaspi bank возможно некорректное отображение информации по произведенной оплате и о задолженности, т.к. нет постоянного обновления информации при поступлении платежей.
Для получения корректной информации о состоянии Вашего Лицевого счёта рассмотрите пожалуйста использование сервисов нашей компании.